Häufig gestellte Fragen
Die nachfolgenden Antworten auf die häufigsten Fragen sollen Ihnen helfen, damit Sie Ihren Urlaub gut vorbereiten und planen können. Wenn Sie Fragen haben, die hier nicht aufgelistet sind, können Sie sich gern per Telefon 0049(0)3573 800-800 oder per E-Mail familienpark@senftenberger-see.de an uns wenden.
Die Stadt Senftenberg ist mit Ihrer Kernstadt und den Ortsteilen Großkoschen und Niemtsch „Staatlich anerkannter Erholungsort“. Diese erhebt ab 2024 mit Beschluss vom 20. September 2023 einen Kurbeitrag. Der Kurbeitrag dient der Deckung des Aufwandes für die Herstellung, Anschaffung, Erweiterung und Unterhaltung der zu Erholungszwecken in dem anerkannten Gebiet dienenden Einrichtungen und Anlagen sowie für die zu diesem Zweck durchgeführten Veranstaltungen. Wir sind als Gastgeber verpflichtet, diesen Kurbeitrag unseren Gästen zu berechnen.
Berechnet wird dieser jährlich vom 15.03. bis zum 31.10. in Höhe von 2,00 Euro pro Person und Übernachtung. Von der Regelung ausgenommen sind:
- Kinder bis 15 Jahre
- Schwerbehinderte mit mindestens 80 v. H. GdB und/oder Merkzeichen B und deren Begleitperson
- Ortsfremde, die zur Ausbildung oder Berufsausübung im Familienpark übernachten
Im Gegenzug erhalten Sie eine Gästekarte mit Rabatten bei verschiedenen Partnern.
Kurbeitragssatzung der Stadt Senftenberg (238,57 KB)
Die Buchung für das Folgejahr ist ab dem 01.03. des Vorjahres möglich (z. B. 01.03.2023 für 2024).
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Saisonzeiten: Grundsätzlich werden die Ferienhauspreise nach Hochsaison, Zwischensaison und Neben- bzw. Wintersaison unterschieden. Eine Übersicht über unsere Saisonzeiten finden Sie hier.
Die 1. Nacht enthält die Gebühren für Endreinigung, Strom, Wasser und 1 oder 2 PKW-Stellplätze.
Wäschepaket: Seit 2023 muss das Wäschepaket für die Ferienhaustypen Lausitz, Tirol, Reihenhaus sowie die Appartements separat gebucht werden.
Auslastungsabhängiger Preis: In der Hochsaison ist bei den Ferienhäusern ein Aufschlag bis zu 15% möglich. Die Höhe des Aufschlags errechnet sich abhängig von der Auslastung zum Zeitpunkt der Buchung. Da die Auslastung im Reisezeitraum täglich variieren kann, können pro Tag unterschiedliche Aufschläge gelten.
Die Buchung eines Ferienhauses oder Campingplatzes ist online oder über unsere Urlaubsberater unter Tel. 0049(0)3573 800-100 möglich.
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Die Miete eines Ferienhauses oder eines Campingplatzes ist zu jeder Jahreszeit möglich. Von November bis März sind die Gastronomie- und Versorgungsangebote größtenteils geschlossen.
Wir empfehlen Ihnen, den Stellplatz im Vorfeld zu buchen. Besonders zu Feiertagen und in den Ferien ist die Nachfrage nach Stellplätzen sehr groß. Für spontane Gäste können wir keinen Stellplatz garantieren.
Die Anreise und Abreise ist unter Beachtung der geltenden Mindestaufenthaltsdauer an allen Wochentagen möglich.
Eine zusätzliche Belegung mit einem Kleinkind bis 3 Jahre ist in einigen Ferienhauskategorien möglich. Bitte sprechen Sie uns bei der Buchung an.
Sofern verfügbar, können Sie bei Ihrer Buchung einen Wunsch für eine bestimmte Platz- bzw. Hausnummer äußern. Laut AGB behalten wir uns jedoch vor, die Nummer, falls erforderlich, zu ändern.
Wenn Ihr Wunschzeitraum nicht mehr buchbar ist, können Sie sich gern auf eine Warteliste setzen lassen. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an die Rezeption.
Im Interesse der Mehrheit unserer Gäste ist das Mitbringen von Haustieren nicht gestattet. Davon ausgenommen sind speziell ausgebildete Assistenzhunde für blinde oder stark seheingeschränkte Gäste. Diese dürfen in den Familienpark mitgebracht werden.
Im benachbarten Hafencamp oder im Komfortcamping können sie mit Ihrem Vierbeiner campen.
Wir versuchen die am nächsten zueinander liegenden Häuser und Plätze für Sie zu buchen. Bitte beachten Sie, dass bei Onlinebuchungen mehrerer Objekte diese nicht automatisch nebeneinander liegen.
Eine Reiserücktrittsversicherung können Sie gern über unseren Partner Allianz Travel abschließen.
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Eine Anzahlung in Höhe von 30 %, mindestens jedoch 130,00 Euro, ist innerhalb von 14 Tagen nach Buchung zu tätigen. Bis zu einer Rechnungssumme von 130,00 Euro ist der Gesamtbetrag fällig. Die Restsumme ist bis 21 Tage vor Anreise fällig. Die Zahlung ist per Banküberweisung oder Onlinezahlung möglich. Vor Ort kann bar oder mit EC-Karte gezahlt werden.
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Gern können Sie einen Gutschein vom Familienpark erwerben. Nach Zahlungseingang senden wir Ihnen den Gutschein per Post oder E-Mail zu.
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Im Familienpark sind Klassenfahrten bis zum Grundschulalter möglich. Die Mitarbeiter der Rezeption beraten Sie gern. Alternativ können Sie sich an das benachbarte Hafencamp wenden.
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Das Land Brandenburg unterstützt jedes Jahr Familien mit geringem Einkommen aus Brandenburg bei ihrem Urlaub mit einem Zuschuss von 10,00 Euro pro Person und Übernachtung. Die Anträge sollten 6 Wochen vor Reisebeginn gestellt werden. Der Aufenthalt im Familienpark ist sowohl im Ferienhaus als auch auf dem Campingplatz förderfähig.
Weitere Informationen finden Sie hier auf der Website des Ministeriums für Soziales, Gesundheit und Verbraucherschutz des Landes Brandenburg.
